Normativa
- Informar desde la realización de la reserva, sobre la llegada de su mascota.
- Al llegar, firmar carta de responsabilidad en caso que su mascota ocasione daños en las instalaciones del hotel y/o a pertenencias de terceros.
- Número máximo de mascotas por habitación dos (2) animales.
- Dejar depósito de $200.000 en efectivo, al momento del check in, como garantía en caso de que la mascota ocasione daños o roturas en la dotación, muebles, otros accesorios de la habitación.
- En caso de ensuciar la lencería de la habitación con algún tipo de secreciones o excreciones, se descontará el 40% del valor del depósito, correspondiente a la limpieza especial a realizar.
- Ser un dueñ@ responsable.
- El hotel no se hace responsable por enfermedad, pérdida o muerte de su mascota.
- Podrá ser multado con un valor correspondiente al 50% de una noche de alojamiento si su mascota genera exceso de ruido, ladridos, maullidos o cualquier otro ruido que altere el ambiente de los huéspedes en el hotel.
- En caso de alguna queja por parte de otros huéspedes o en el incumplimiento de este reglamento, la administración del hotel, podrá solicitarle que retire a su mascota del hotel.
- Si a pesar de todas las precauciones, su mascota muerde a una persona o a otras mascotas, usted será el responsable de acompañarlos inmediatamente al hospital, portando el carné de vacunación y cubrir el 100% de los gastos médicos que causen las lesiones y retirarlo de nuestras instalaciones
El hotel Don Alfonso se reserva el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento, así como de admitir o solicitar el retiro de huéspedes y sus mascotas, basándose en el criterio de la administración y sus políticas. La prioridad es la comodidad y tranquilidad de todos nuestros huéspedes.
Políticas Generales:
- Check in a las 3:00 pm y check out a la 12:30 pm.
- Para early Check in o late Check out, tiene costo adicional, solicitar el servicio en la recepción, siempre sujetos a la disponibilidad del hotel.
- La Ley 1335 de 2009, prohibe fumar en las habitaciones y en cualquier área interna del hotel. Adicionalmente no está permitido el consumo de sustancias psicoactivas en las habitaciones, ni en los espacios del hotel. Si se hace caso omiso, se realizará el cargo a su cuenta del 50% del valor de la tarifa, destinada a la limpieza de la habitación.
- Para confirmar su reserva, esta debe estar garantizada con anticipo de dinero correspondiente al valor de la primera noche.
- Todas las habitaciones serán revisadas antes del check out.
- Todas las personas que ingresen a la habitación, deberán presentar original de cédula de ciudadanía y registrarse en la recepción. Tiene costo adicional.
- El alojamiento de niños de cero a dos años de edad, es gratuito. Niños de 2 a 10 años: cancelarán el valor correspondiente al desayuno y compartirán las camas disponibles en las habitaciones. Niños mayores de 10 años cancelan el valor de una persona adicional.
De nacionalidad Colombiana o Venezolana
Presentar documentos originales de uno o de ambos padres del menor, junto con Registro Civil o Acta de Nacimiento, que permita verificar el grado de parentesco en primer nivel de consanguinidad (padres biológicos).
- En caso que el menor, este acompañado de un adulto responsable, se deberá presentar:
-
- Documento original del adulto responsable.
- Registro Civil o Acta de Nacimiento que permita verificar el grado de parentesco en primer nivel de consanguinidad de los padres.
- Documento original de autorización de uno o de ambos padres, firmado y autenticada en notaría pública, en el que padres presentan y autorizan en forma expresa que el menor se aloje en compañía del adulto responsable.
Extranjeros
- Para los menores de edad extranjeros, solo se requiere presentar el pasaporte original. No se exigirá algún documento que acredite el parentesco.
Políticas de Cancelación y No Show
- Cancelación sin penalidad con 48 horas de anticipación al día de llegada, solicitar su número de cancelación.
- Si se cancela el mismo día del ingreso al hotel, se cobrará el valor correspondiente al 50% de la primera noche.
- En caso de no show, se cobrará el 100% del valor de la primera noche y se cancelará la reserva.
Desayunos
- El desayuno esta incluido en la mayoría de las tarifas. Por favor revise la confirmación de su reserva.
Parqueadero
- El parqueadero privado gratuito, está sujeto a disponibilidad, por favor reservarlo.
Uso de Tarjeta de Crédito
- Con el fin de proteger de fraude a los propietarios de tarjetas de crédito, el huésped debe presentar obligatoriamente en el check in la tarjeta de crédito y una identificación oficial con fotografía del titular de la tarjeta.
- El hotel se reserva el derecho de rechazar al huésped en el check in, por no cumplir con este requisito.
Impuesto en el territorio Colombiano
- Dando cumplimiento al Decreto 2646 de 2013, los extranjeros o colombianos residentes en el exterior, que muestren en su pasaporte el sello de entrada el país como turistas, estarán exentos del cobro del IVA. Este sello es emitido por el Departamento de Migración Colombia.
Tratamiento de Datos Personales
- Los huéspedes, acompañantes y usuarios, aceptan la Ley de Protección de Datos Personales, los cuales serán conservados de conformidad con los establecido en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas que modifiquen, regulen o amplíen la regulación sobre la materia.
- No está permitido colgar o extender ropa en los espacios del hotel.
- Registrar en la recepción las personas adicionales que ingresarán a la habitación.
- No está permitido el traslado de huéspedes entre las habitaciones.
- No está permitido extraer elementos de las instalaciones del hotel.
- No está permitido realizar actividades diferentes al alojamiento dentro de las habitaciones.
- El valor por pérdida de la llave o del llavero de la habitación es de $50.000.
El Hotel Don Alfonso SAS, se compromete a dar cumplimiento de la Ley 679 de 2001 adicionada por la Ley 1336 de 2009, lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes.
